FAQs

Quelle est la devise des prix affichés sur le site ?
Tous les prix sont en EUR €.

Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Nous faisons de notre mieux pour expédier les articles le plus rapidement possible. Veuillez prévoir un délai de production de 4 à 7 jours avant l'expédition de votre commande. Les délais d'expédition moyens sont de 7 à 14 jours.
Les numéros de suivi seront mis à jour 3 à 5 jours après l'expédition de votre commande. Si vous n'avez pas de numéro de suivi après 7 jours ouvrables, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : imanelaazizsacha@gmail.com.

Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je la retourner ? Et s'il y a un problème ?
Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % si le produit est défectueux ou endommagé. Vous avez 30 jours pour nous le renvoyer pour un remboursement complet. Les frais de retour sont à votre charge. Une fois le produit reçu, nous vous rembourserons le montant total de votre achat initial. Veuillez inclure votre nom et votre numéro de commande sur les colis retournés.
Veuillez noter : Si votre colis est en cours de livraison, vous devez attendre qu'il arrive, puis le retourner avant de recevoir un remboursement.

Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande avant son expédition. Si l'article est déjà expédié, veuillez utiliser notre système de retour facile pour obtenir un remboursement complet.

J'ai entré une adresse incorrecte, que faire ?
Si vous avez mal orthographié ou rempli une adresse incorrecte automatiquement, répondez simplement à l'e-mail de confirmation de commande et confirmez. Si l'adresse donnée est incorrecte, veuillez nous en informer par e-mail à l'adresse suivante : imanelaazizsacha@gmail.com. Si l'adresse donnée est erronée, nous pouvons la corriger dans un délai de 24 heures. Aucun remboursement ne sera accordé après 24 heures suivant la soumission incorrecte.

Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison varient car nous expédions dans le monde entier à partir de différents centres de distribution en fonction de votre localisation. Le délai de livraison moyen est de 7 à 14 jours ouvrables.

J'ai une question qui n'a pas trouvé de réponse, pouvez-vous m'aider ?
Absolument ! Nous sommes là pour vous aider à rendre votre maison magnifique ! Veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : imanelaazizsacha@gmail.com et nous serons ravis de vous aider de toutes les manières possibles.
Nous recevons un grand nombre d'e-mails, si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, veuillez joindre votre numéro de commande et préciser clairement le problème, merci.